Accueillez vos prospects, qualifiez leurs besoins et facilitez la réservation, même lorsque votre équipe est occupée.
Un visiteur s’intéresse à vos services, mais personne n’est disponible pour lui répondre? Un agent conversationnel IA configuré pour votre entreprise peut répondre aux questions courantes, recueillir les renseignements utiles et proposer un rendez-vous lorsque la demande correspond à vos critères.
Avec TierPeak, les informations recueillies peuvent être conservées dans votre CRM pour préparer la rencontre et faciliter le suivi. Votre équipe consacre ainsi moins de temps aux premiers échanges répétitifs et davantage aux conversations commerciales.
Lorsqu’un prospect pose une question, il cherche à savoir si vous pouvez l’aider et comment avancer. Un agent conversationnel IA peut faciliter ces premiers échanges pour que votre équipe retrouve des demandes mieux documentées et puisse se concentrer sur les occasions pertinentes.
Accueillez les visiteurs lorsqu’ils s’intéressent à vos services, même lorsque votre équipe est occupée. L’agent peut répondre aux questions courantes à partir des informations préparées et orienter le prospect vers la prochaine étape.
Recueillez les renseignements utiles : service recherché, nature du projet, secteur desservi ou échéancier. Selon les critères que vous avez définis, l’agent peut proposer un rendez-vous ou orienter la demande vers votre équipe.
Permettez aux prospects admissibles d’accéder aux disponibilités de votre équipe. Les informations recueillies peuvent être conservées dans le CRM TierPeak pour préparer la rencontre et faciliter le suivi.
Une demande de rendez-vous devient plus utile lorsque votre équipe comprend déjà le besoin du prospect. Définissez les informations que votre agent conversationnel doit recueillir pour orienter chaque demande vers la bonne prochaine étape.
L’agent peut demander quel service intéresse le visiteur et lui fournir les premières informations pertinentes. Votre équipe peut ainsi préparer la rencontre en fonction du besoin exprimé.
Secteur desservi, type de clientèle ou nature du projet : choisissez les critères utiles à votre activité. L’agent peut recueillir ces renseignements pour proposer un rendez-vous ou transmettre la demande à votre équipe.
Invitez le prospect à décrire son objectif et le moment où il souhaite avancer. Ces informations aident votre équipe à préparer ses questions et à organiser les suivis selon le contexte.
Lorsque les critères définis sont remplis, l’agent peut orienter le prospect vers les disponibilités de votre équipe. Si la situation nécessite une vérification, il peut plutôt recueillir une demande de rappel.
Un prospect visite votre site après sa journée de travail. Il souhaite vérifier si vos services correspondent à son projet. Voici comment un agent conversationnel configuré pour votre entreprise pourrait l’accompagner jusqu’à une demande de rendez-vous.
Le visiteur décrit ce qu’il recherche. L’agent peut répondre aux questions courantes à partir des informations préparées sur vos services.
Selon vos instructions, l’agent demande les renseignements utiles : nature du projet, secteur desservi ou échéancier. Il recueille le contexte nécessaire pour orienter la demande.
Si la demande correspond aux critères définis, l’agent peut proposer au prospect de réserver parmi les disponibilités de votre équipe.
Les renseignements recueillis peuvent être conservés dans le CRM TierPeak. Votre équipe dispose du contexte pour préparer la rencontre et assurer le suivi.
Exemple fictif illustrant un parcours possible. Les réponses, la qualification, la réservation et l’enregistrement dans le CRM dépendent de la configuration et des intégrations mises en place.
Vos clients ont leurs questions, et votre entreprise a ses façons de travailler. Déterminez les informations que l’agent peut communiquer, les questions qu’il doit poser et les situations dans lesquelles votre équipe doit prendre le relais.
Commencez par un objectif précis : accueillir les visiteurs de votre site, qualifier une demande ou faciliter la réservation d’un rendez-vous. Préparez les renseignements sur vos services, définissez vos critères et testez les conversations avant la mise en service.
L’accompagnement en français de TierPeak vous aide à explorer les possibilités et à choisir une configuration adaptée à votre entreprise. Lors d’une démonstration, nous pourrons examiner votre parcours actuel, les informations à recueillir et la façon d’orienter les prospects vers votre équipe.
Explorez également les autres outils d’intelligence artificielle de TierPeak.
Qualification des prospects, réservation et intervention de votre équipe : voici les points à clarifier pour préparer un agent adapté à votre entreprise.
Oui. Une fois configuré, l’agent conversationnel peut vérifier les disponibilités, proposer des plages horaires et réserver un rendez-vous directement pendant l’échange avec votre prospect.
TierPeak s’intègre aux calendriers Microsoft 365 et Google Workspace pour synchroniser vos rendez-vous et tenir compte de vos disponibilités. Pour les rencontres en ligne, un lien Microsoft Teams ou Google Meet peut être généré automatiquement et inclus dans l’invitation, selon le calendrier et les intégrations configurés.
Votre prospect peut ainsi réserver sans multiplier les échanges, et votre équipe retrouve le rendez-vous dans son calendrier habituel, avec les informations nécessaires pour préparer la rencontre.
Découvrez les intégrations de calendriers et de visioconférence de TierPeak.
Oui. Vous pouvez définir les questions à poser et les critères utiles à votre activité : service recherché, secteur desservi, nature du projet ou échéancier. Selon les réponses et le scénario configuré, l’agent peut proposer un rendez-vous ou transmettre la demande à votre équipe.
Vous pouvez prévoir les situations dans lesquelles l’agent doit orienter une demande vers votre équipe. Les modalités de transfert, les notifications et l’accès aux échanges dépendent des canaux utilisés et de la configuration. Ces points sont à vérifier lors des essais.
Selon la configuration, les renseignements recueillis peuvent être associés à une fiche contact dans TierPeak pour préparer la rencontre et faciliter le suivi. Définissez les informations nécessaires à votre activité et vérifiez leur enregistrement pendant les tests.
Les coûts dépendent des fonctionnalités choisies, de la configuration et de l’utilisation. Pour commencer, choisissez un scénario précis, comme qualifier les demandes de votre site et les orienter vers un rendez-vous. Une démonstration de TierPeak permet d’examiner vos besoins, les possibilités et les frais applicables.
Découvrez comment un agent conversationnel IA pourrait répondre aux questions de vos visiteurs, qualifier leurs demandes et faciliter la prise de rendez-vous.
Lors d’une démonstration de TierPeak, explorons un scénario adapté à vos services, à vos critères de qualification et à vos calendriers Microsoft 365 ou Google Workspace.
La mission de TierPeak est de construire un avenir meilleur où la technologie contribue à créer de bons emplois pour tous.
TierPeak est une fière entreprise du Québec au Canada.
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