Vos clients potentiels ont montré leur intérêt. Donnez une suite à leurs demandes, même lorsque votre équipe est occupée.
Une demande d’information arrive, puis le prospect ne répond plus. Une autre personne souhaite être recontactée plus tard. Entre les clients à servir et les projets à livrer, ces échanges peuvent rester en attente.
Avec TierPeak, un agent IA configuré pour votre entreprise peut reprendre contact par texto, poursuivre la conversation et poser les questions utiles pour comprendre le besoin. Lorsque la demande s’y prête, il peut proposer un rendez-vous ou transmettre l’échange à votre équipe.
Vous définissez les délais, les plages d’envoi et les situations qui nécessitent une intervention humaine. Le suivi tient compte des réponses et des préférences du prospect, dans le cadre des autorisations de communication applicables.
Une demande restée sans réponse peut être une occasion qui attend simplement un suivi. Avec un agent IA configuré pour votre entreprise, reprenez la conversation, précisez le besoin et facilitez la prochaine étape pour les personnes intéressées.
Un client potentiel ne répond plus ou souhaite être recontacté plus tard? Prévoyez une relance par texto selon les délais et les conditions définis, pour donner une suite aux demandes sans compter uniquement sur la mémoire de votre équipe.
L’agent IA peut poser les premières questions : service recherché, secteur desservi ou échéancier du projet. Votre équipe retrouve les réponses dans le CRM pour préparer un échange plus pertinent.
Lorsqu’une personne souhaite avancer, l’agent peut proposer un rendez-vous selon les disponibilités du calendrier connecté. Prévoyez aussi un transfert à votre équipe lorsqu’une question ou une situation demande une intervention humaine.
Une personne ne répond plus, manque de temps ou souhaite en reparler plus tard? Configurez des suivis adaptés à ces situations pour reprendre l’échange et aider vos clients potentiels à passer à la prochaine étape.
Reprenez contact par texto après une demande reçue, selon le délai prévu. L’agent peut ouvrir la conversation et poser les premières questions pour préciser le service recherché.
Si une personne cesse de répondre, prévoyez un message de suivi pour lui permettre de poursuivre l’échange. Définissez les délais et le nombre de relances autorisées.
Un client potentiel vous demande de le recontacter plus tard? Selon le scénario configuré, l’agent peut reprendre l’échange au moment convenu pour vérifier si le besoin est toujours d’actualité.
L’agent peut proposer un rendez-vous dans le calendrier connecté ou transmettre la conversation à votre équipe, avec les renseignements recueillis pour faciliter la prochaine étape.
Une personne demande de l’information sur vos services, puis ne répond plus. Voici un exemple de parcours configuré pour reprendre contact, préciser son besoin et lui proposer un rendez-vous.
Une personne remplit votre formulaire. Ses coordonnées et les renseignements transmis sont enregistrés dans le CRM TierPeak.
Après le délai prévu, l’agent envoie un texto pour savoir si la personne souhaite poursuivre l’échange, selon les autorisations de communication applicables.
La personne répond. L’agent pose les questions prévues pour comprendre le service recherché et l’échéancier. Il transmet l’échange à votre équipe si nécessaire.
Si la personne souhaite avancer, l’agent propose les disponibilités du calendrier connecté. Le rendez-vous est enregistré après confirmation de la réservation.
Exemple de parcours à configurer et à tester. Les messages, les délais, les critères de qualification et les transferts à votre équipe dépendent du scénario retenu. La prise de rendez-vous dépend des disponibilités et du choix de la personne.
Quelles demandes restent le plus souvent en attente dans votre entreprise? Une personne qui ne répond plus, un projet reporté ou un client potentiel qui hésite à réserver? Choisissez une première situation pour préparer un suivi utile et facile à encadrer.
Avec l’accompagnement en français de TierPeak, définissez les messages, les délais, les questions à poser et les situations à transmettre à votre équipe. Testez le parcours avant son activation pour vérifier le ton des échanges et le bon fonctionnement des actions prévues.
Lors d’une démonstration, examinons comment reprendre contact avec vos clients potentiels et faciliter la prise de rendez-vous. Vous pourrez préciser vos besoins et comprendre la configuration nécessaire ainsi que les frais applicables.
Pour organiser les tâches et les actions autour de ces échanges, découvrez les automatisations IA de TierPeak.
Explorez également les autres outils d’intelligence artificielle de TierPeak.
Découvrez comment encadrer vos relances, poursuivre les échanges et faciliter la prise de rendez-vous.
Une relance automatique envoie un message prévu selon des règles définies. Un agent IA peut aussi poursuivre la conversation, répondre aux questions et recueillir des renseignements selon les instructions préparées pour votre entreprise. Les deux approches peuvent être combinées pour organiser le suivi. Découvrez également notre agent conversationnel IA pour répondre aux demandes entrantes.
Selon les fonctionnalités activées et votre configuration, l’agent peut reprendre contact après une demande d’information, lorsqu’une personne cesse de répondre ou lorsqu’elle demande à être recontactée plus tard. Vous définissez les situations concernées, les délais et les plages d’envoi. Les prises de contact sortantes présentées sur cette page commencent par texto.
Oui. Vous pouvez préparer des messages fixes ou définir les instructions utilisées par l’IA pour les rédiger. Les délais, les plages horaires et le nombre de suivis se configurent pour chaque scénario. Testez les échanges avant l’activation pour vérifier le ton et éviter de multiplier les sollicitations.
Oui, lorsque la prise de rendez-vous est configurée. L’agent peut proposer les disponibilités du calendrier connecté et réserver le créneau choisi par la personne.
TierPeak s’intègre à Microsoft 365 et à Google Workspace pour synchroniser les calendriers et les rendez-vous selon les paramètres de connexion. Les liens Microsoft Teams ou Google Meet peuvent être ajoutés aux réservations lorsque l’intégration correspondante est configurée.
Les relances doivent respecter les préférences de communication du contact. Les fonctions de suivi prévoient l’arrêt dans certaines situations, notamment lorsqu’un désintérêt ou une demande de ne plus être contacté est détecté. Configurez également un transfert à votre équipe lorsqu’une personne le demande ou que la conversation nécessite une intervention humaine. Vérifiez ces situations pendant les essais.
Les coûts dépendent de votre forfait, des fonctions IA activées, de la configuration et du volume de messages. Des frais de téléphonie, de textos ou d’utilisation de l’IA peuvent s’ajouter. Lors d’une démonstration, examinons une situation concrète de votre entreprise pour préciser le parcours, les fonctionnalités disponibles et les frais applicables.
Vos clients potentiels ont déjà fait un premier pas. Préparez une relance qui leur permet de poursuivre la conversation, de préciser leur besoin et de réserver un moment avec votre équipe.
Lors d’une démonstration de TierPeak, examinons un scénario adapté à votre entreprise, les messages à prévoir et les situations où vous souhaitez reprendre la main.
La mission de TierPeak est de construire un avenir meilleur où la technologie contribue à créer de bons emplois pour tous.
TierPeak est une fière entreprise du Québec au Canada.
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